Mūsų tikslas – užtikrinti, kad būtumėte patenkinti įsigytais produktais. Tačiau, jei dėl kokių nors priežasčių norėtumėte grąžinti prekę, žemiau pateikiame grąžinimo taisykles.
- Prekių grąžinimo sąlygos
Jūs galite grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo, jei:
Prekė yra nenaudota, nepažeista ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos (etiketės, pakuotė ir kt. nėra pažeisti).
Prekė nėra individualiai jums siūta ar pritaikyta pagal jūsų užsakymą (pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnį).
Grąžinimas vykdomas pagal šioje politikoje nustatytas procedūras.
- Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mumis el. paštu info@mamosmedvilne.lt arba Instagram bei Facebook platfomomis. Laiške nurodykite:
Užsakymo numerį;
Grąžinamos prekės pavadinimą;
Grąžinimo priežastį.
- Gavę jūsų prašymą, mes pateiksime instrukcijas, kaip ir kur grąžinti prekę.
- Supakuokite prekę taip, kad ji būtų apsaugota nuo pažeidimų transportavimo metu.
- Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška ar gavote ne tą prekę, kurią užsakėte.
- Nekokybiškų prekių grąžinimas
Jei gavote prekę, kuri yra nekokybiška, pažeista ar neatitinka užsakymo:
Susisiekite su mumis per 7 kalendorines dienas nuo prekės gavimo.
Pateikite nuotraukas, kuriose matyti defektai, ir užsakymo informaciją.
Tokiu atveju mes padengiame grąžinimo ir keitimo išlaidas arba siūlome grąžinti sumokėtus pinigus.
- Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
Pinigai bus grąžinti tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas (nebent susitarta kitaip).
Jei grąžinimo metu pastebėsime, kad prekė pažeista ar naudota, pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti pinigus arba grąžinti tik dalį sumos.
- Prekės, kurios nėra grąžinamos
Pagal galiojančius teisės aktus, grąžinti negalima:
Individualiai siūtų arba pagal užsakymą pritaikytų prekių.
Prekių, kurios buvo naudotos arba yra pažeistos dėl netinkamo naudojimo.
Higienos prekių, pvz., atidarytų ir naudotų kūdikių tekstilės gaminių, kurių grąžinimas neatitinka higienos reikalavimų.
